Confidencialidade e ética
Confiança se constrói também pelo que permanece protegido. Este é o compromisso da BDA com cada família e cada profissional que atende.
Discrição, responsabilidade e respeito aos limites de cada parte.
Conhecer a dinâmica de uma residência envolve acessar informações sensíveis sobre pessoas, rotinas e relações de trabalho.
Por isso, a BDA conduz cada contato com discrição, responsabilidade e respeito aos limites de famílias e profissionais.
- Compromisso 01
Confidencialidade desde o primeiro contato
Informações sobre a família, a residência, a rotina e a composição da equipe são tratadas com reserva. Somente o que é necessário para cada etapa do trabalho é compartilhado, evitando circulação e exposição desnecessárias.
- Compromisso 02
Respeito às duas partes
A confidencialidade protege clientes e profissionais. Documentos, referências, avaliações e relatos são conduzidos com objetividade e cuidado, preservando a privacidade, a reputação e a dignidade de todos os envolvidos.
- Compromisso 03
Ética em cada decisão
Nossas orientações seguem critérios técnicos, transparência e respeito à legislação. A BDA não compactua com práticas irregulares, omissão de informações relevantes ou condutas incompatíveis com relações de trabalho responsáveis.
- Compromisso 04
Exposição sob controle
Nomes, imagens, endereços e informações que permitam identificar clientes ou profissionais não são divulgados sem autorização expressa. Casos e experiências apresentados pela BDA são anonimizados para preservar as partes envolvidas.
- Compromisso 05
Discrição demonstrada na prática
Para a BDA, confidencialidade se revela na forma de perguntar, tratar, compartilhar e comunicar informações. É assim que construímos um ambiente seguro para decisões que exigem confiança.
Como a confidencialidade acontece no dia a dia.
Princípios só têm valor quando viram procedimento. Estes são os cuidados que a BDA aplica em cada atendimento.
- Acordo de confidencialidade
- Todo o processo com a família é regido por acordo de confidencialidade, desde o diagnóstico.
- Termo de sigilo
- As profissionais indicadas assinam termo de sigilo sobre a residência, a rotina e os integrantes da família.
- Informação por etapa
- Dados da residência só são compartilhados com candidatas nas etapas finais, e apenas o necessário.
- Autorização expressa
- Nomes, imagens, endereços e informações identificáveis nunca são divulgados sem autorização.
- Casos anonimizados
- Experiências usadas em conteúdos da BDA são descritas sem permitir a identificação das partes.
- Acesso restrito
- Documentos, referências e avaliações circulam apenas entre as pessoas envolvidas no projeto.
Converse conosco com segurança. O atendimento é confidencial.
Um atendimento reservado para entender a rotina, a equipe e os pontos de atrito da sua casa, sem compromisso de contratação.