Quando uma família procura alguém para trabalhar na sua casa, uma das primeiras palavras que aparece é discrição. Mas o que isso quer dizer na prática?
Discrição não é ficar calada o tempo todo, nem andar pela casa como se você não existisse. É respeitar o espaço e a vida da família.
O que você vê e ouve na casa é confiança que a família deposita em você, mesmo sem dizer.
O que você vê, fica na casa
Quem trabalha em uma residência ouve conversas, conhece hábitos, sabe quem visita e como as crianças estão na escola. Tudo isso é confiança.
A pesquisadora americana Brené Brown, no livro A coragem para liderar, explica que a confiança se constrói em pequenos gestos. Um deles ela chama de cofre: guardar o que foi contado e não contar o que é dos outros. Vale para a família, para os colegas e também para as redes sociais.
Pequenas atitudes que fazem diferença
- Não postar fotos da casa, da família ou das crianças, nem no status.
- Não comentar a rotina da casa com outras profissionais, vizinhos ou porteiros.
- Deixar o celular guardado durante o trabalho e usar nos intervalos.
- Perceber quando a família quer privacidade e se afastar sem que precisem pedir.
- Bater antes de entrar em quartos e escritórios, mesmo com a porta aberta.
Discrição também é segurança
Uma informação que parece inocente, como o dia em que a família vai viajar, pode colocar a casa em risco se cair na conversa errada. Quando você protege essas informações, protege também o seu trabalho.
Na seleção da BDA, a discrição é observada na entrevista e no teste prático, junto com a técnica. É uma qualidade que se pratica todos os dias.
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